三网障碍派单系统成功上线

2018-4-25 09:57| 发布者: 林露| 查看: 554| 评论: 0

2018418日上午1000在镇江电信分公司指挥大楼24楼网络维护部会议室正在进行三网障碍派单系统测试,电信、移动、联通三公司的相关人员参加。系统开发公司对三网障碍派单系统进行了全过程细心讲解,并从障碍单申请、派单、接单(转派)、完成回单全程进行了演示,参与人员也利用各自身份对系统进行了模拟操作,经过模拟操作的体会和各自的工作经验,大家还提出了一些改进意见,比如障碍单申请里,原先只有用户信息及联系方式,大家认为应该增加一个第一报障线务员的联系电话,这样便于后续维修单位了解障碍的具体情况,在维修时有的放矢,另外还提出了能有查询统计功能、障碍清单能转成Excel文件导出等。

三网障碍派单系统成功上线,极大的方便了三家运营商的障碍处理工作,改变了过去那种依靠邮件、电话等方式派单,造成拖拉、推诿、责任不清等问题,有利于障碍的修复时限,提高用户的感知度,同时也有利于相关部门的监督和考核,愿三网障碍派单系统成为我们运营商合作共赢的良好媒介,为今后更多的合作提供范本。